En el mundo del marketing digital, cada clic e interacción es importante para tu negocio. Pero un clic no es suficiente para que un negocio crezca y prospere a largo plazo, un clic es sólo la primera toma de contacto que tiene el usuario con tu marca. ¿Qué sigue después?, ¿cómo afectar esto a tu negocio?
Cuando utilizamos Google Ads para hacer crecer tu negocio, el objetivo es alcanzar rápidamente tus objetivos y metas. Seguramente has leído que el SEO es para resultados a mediano y largo plazo, y que el SEM es para resultados inmediatos y es correcto, pero ¿cómo le explicas a Google Ads cuáles son tus objetivos y tus metas?, ¿cómo sabe Google Ads qué es lo que debe medir para saber si tus campañas están siendo exitosas?
Aquí entran en juego las conversiones. Nos referimos a una conversión a cualquier acción realizada por el usuario y que sea significativa para tu negocio una vez haya hecho clic en tu anuncio. Por ejemplo: Enviar un formulario, concertar una videollamada o comprar un producto.
Medir conversiones Google Ads correctamente
Las conversiones tienen un papel muy importante en cualquier campaña publicitaria, y se podría decir que, gracias a ellas y en mayor medida, se puede concluir si estamos ante una campaña publicitaria exitosa o no.
Una conversión puede ser una venta directa, una suscripción o completar un formulario pidiendo información o un presupuesto.
El número de conversiones realizadas nos indica si nuestra estrategia está cumpliendo los objetivos que nos hemos fijado al inicio de nuestra campaña de Google Ads.
Por ello, hacemos hincapié en la importancia de medir las conversiones de manera eficaz y saber qué conversiones tomar de referencia para tener una visión clara del rendimiento de la campaña y así ajustar las campañas para maximizar el retorno de inversión (ROI).
¿Qué conversiones medir?: Nuestros objetivos
Para elegir correctamente las conversiones a medir, primero es necesario pensar en nuestros objetivos. ¿Quieres vender un producto directamente desde tu sitio web?, ¿lo que buscas son clientes potenciales que soliciten información sobre tus servicios?, ¿o lo que necesitas es aumentar el tráfico de tu página web?
1. Conversiones Google Ads de ventas:
Si tu objetivo principal es vender tus productos, como, por ejemplo, si tu negocio se dedica a la venta de ropa online, nos referiremos a una conversión a la venta de un par de zapatos o la venta de cualquier otra prenda de interés. Es decir, la conversión se cuenta una vez ya se ha realizado el pago del uno de tus productos.
Esto permitirá rastrear y analizar el rendimiento de tus campañas: qué prenda llama más al usuario; si es necesario hacer un anuncio exclusivo para el producto más vendido. En conclusión, la medición de las conversiones de venta te abre a un mundo de posibilidades de mejora que se pueden aplicar en tus campañas.
Caso práctico:
Un claro ejemplo de la importancia de aplicar y medir las conversiones de venta es el caso de la marca de ropa The North Face en América donde midieron el número de ventas y los términos de búsqueda que utilizaban los usuarios que estuviesen relacionados con los productos que ofrece esta marca. Con esa información decidieron cambiar los nombres de sus productos en su sitio web basándose en los términos de búsqueda y comprobaron que los usuarios compraban más al encontrar lo que buscaban gracias a los términos aplicados: The North Face consiguió triplicar las ventas de un día para otro.
2. Conversiones Google Ads de generación de leads o clientes potenciales:
Si tu objetivo es conseguir clientes potenciales, se puede considerar conversión al envío de formularios, descargas de algún contenido, llamadas telefónicas o de WhatsApp para solicitar información.
Por ejemplo, si tu negocio es una asesoría contable o una consultoría, las conversiones de interés podrían ser el envío de un formulario para solicitar una asesoría, o una llamada telefónica pidiendo información sobre los precios de tu negocio. Estas acciones por parte del usuario indican interés hacia el servicio que ofreces y te permiten relacionarte con ellos y consolidar una relación a largo plazo.
Gracias a la medición de estas acciones, se puede ver cuál es la forma de contacto preferida de tus posibles clientes: si hay un mayor número de llamadas o si llegan más formulario. Así podemos optimizar tu landing page conforme a los datos obtenidos y podemos guiar a tus clientes potenciales en el proceso de contratación de tus servicios.
3. Conversiones Google Ads de interacción:
Si tu objetivo es aumentar la interacción de los usuarios en tu página web, las conversiones podrían ser: la reproducción de un vídeo en concreto donde expliques los servicios que ofreces; el tiempo que se pasa el usuario en el sitio web; los clics en una página específica; etc. Midiendo esto podríamos ver qué contenido dentro de tu página genera mayor interés a los usuarios que entran en ella o en cuales pierden el interés y abandonan el sitio web.
Por ejemplo, si tu negocio se dedica a la venta de artículos de decoración y tu sitio web cuenta con un catálogo online se puede medir el tiempo que el usuario pasa en el catálogo y ver si ha llegado hasta el final del catálogo. Así podremos averiguar si tus productos generan interés al usuario que entra en tu página web o si hay algún producto en concreto que en el momento en el que el usuario llega a él en el catálogo decide abandonarlo.
Gracias a medir las conversiones de interacción, se puede ver en qué momento de la navegación en tu página web el usuario abandona la página, si existe contenido que hace que el usuario pierda interés por tu servicio o cuál genera mayor interés, esto ayudará a optimizar tu página web y así poder dirigirte al cliente objetivo de una forma mucho más directa y eficaz.
4. Conversiones Google Ads de suscripción:
Este tipo de conversiones son esenciales para cultivar relaciones de forma continua con tu audiencia y ayudar a fomentar la fidelidad de los usuarios con tu marca.
Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes y en tu página tienes un blog, una conversión que puede resultar de utilidad, además de las conversiones de venta, es aquella en donde el usuario realiza una suscripción a una lista de correo electrónico con la intención de recibir información sobre las últimas novedades o para saber cuáles son los destinos de interés para sus próximas vacaciones. Esto nos permitiría ver el interés que tienen los usuarios en el contenido que ofreces y proporcionaría una oportunidad directa de comunicación con clientes potenciales.
¿Medir conversiones de Google Ads?
En resumen, dependiendo de los objetivos de tu negocio se pueden medir unas u otras conversiones, pero la finalidad es siempre la misma: obtener datos suficientes que nos permitan optimizar las ventas de tu negocio.
La importancia de medir las conversiones es vital a la hora de analizar las campañas. Lo mismo ocurre al momento de identificar los elementos que se deben medir en tu página web y qué demos considerar como una conversión.
Muchos de nuestros clientes han cometido el error de no medir correctamente las conversiones o de medir conversiones que pueden ser poco útiles para tomar decisiones y optimizar las campañas de Google Ads. No medir correctamente está haciendo que pierdas rentabilidad y se agote tu presupuesto sin lograr resultados.
Como consultores de Google Ads, nos encargamos de elegir las conversiones correctas para tu negocio según tus objetivos; nos aseguramos de medir los resultados obtenidos para mejorar el retorno de inversión (ROI); y nos esforzamos por sacarle el máximo partido a tus campañas y a tu presupuesto. ¿Hablamos?
Si quieres saber más acerca de las ventajas de una buena aplicación de las conversiones y aplicarlas en tus campañas, nosotros podemos ayudarte ¡No dudes en contactarnos!
